Chez Mysia Paris, nous voulons que vous aimiez votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e), nous offrons un processus de retour simple et sans tracas.
Retours faciles sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour retourner les articles.
Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires. Notre équipe de support vous assistera tout au long du processus.
Frais de remise en stock : 0 € — nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.
Aperçu de la politique de retour
• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter du jour de réception de votre commande pour retourner les articles.
• État : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et retournés avec l'emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires.
• Retours faciles : Notre équipe de support vous assistera tout au long du processus.
• Frais de remise en stock : 0 € — nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours.
Frais de retour
• Pour les produits défectueux ou incorrects : Aucun frais pour le client. Cela s'applique lorsque le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux de toute autre manière.
• Pour remords d'achat (changement d'avis) : Le client prend en charge les frais de retour réels. Cela s'applique lorsque le client commande le mauvais article, qu'il ne convient pas ou qu'il n'en veut plus. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Comment retourner un article
• 1. Contactez-nous : Envoyez un email à info@mysiaparis.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• 2. Emballez votre article : Remballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, étiquettes et documents.
• 3. Renvoyez-le : Expédiez votre retour en suivant les instructions fournies dans votre email d'autorisation de retour.
Vous pouvez utiliser le transporteur ou le mode d'expédition recommandé dans cet email.
Processus de remboursement
• Inspection : Une fois votre retour reçu, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il répond à nos critères de retour.
• Délai de remboursement : Après approbation, votre remboursement sera traité. Il faut généralement 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre moyen de paiement d'origine, selon votre banque ou prestataire de paiement.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille, une couleur ou un produit différent, contactez-nous à info@mysiaparis.com et nous vous aiderons avec un échange rapide.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles ne sont pas éligibles au retour. Ces produits seront clairement identifiés comme non retournables sur leurs pages produits.
Questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre équipe de service client : info@mysiaparis.com